Integracje systemów B2B pomiędzy firmami zawsze powinny być dokładnie zaplanowane ze względu na możliwość wynikających w trakcie trudności. Konieczne jest przeprowadzenie przed wdrożeniem analizy obu systemów. Dzięki wsparciu wyspecjalizowanych firm ryzyko staje się niskie. Należy się przygotować że proces pełnej integracji potrwa od miesiąca do kilku miesięcy. Warto w tym czasie zadbać o komfort klientów.
Integracja czyli połączenie dwóch systemów integracja jest procesem polegającym na połączeniu systemów informatycznych w celu umożliwienia im wzajemnego korzystania ze swoich zasobów. Dzięki ujednoliceniu lub stworzeniu wspólnego standardu wymiany danych pomiędzy systemami handlowymi możliwe jest np. połączenie stanów magazynowych dwóch różnych firm lub oddziałów tej samej firmy. Dzięki integracji możliwe jest szybkie składanie zamówień przez partnerów biznesowych i samodzielne pobieranie dokumentów handlowych.
Platforma B2B
Istnieje szereg korzyści dzięki którym firmy w grupie rozwijają się szybciej. Duże znaczenie mają również same systemy sprzedaży stanowiące łącznik dostawcy z klientem. Funkcjami wspierającymi obsługę i komfort współpracy są:- Automatyczna aktualizacja stanów magazynowych
- Udostępnianie indywidualnych cen sprzedaży
- Możliwość podłączenia kolejnych użytkowników
- Skalowalność systemu (przyszłe możliwości rozbudowy
- Podgląd historii składanych zamówień i rozliczeń
- Możliwość ustalenia planowanego stanu dostępności produktów
- Możliwość składania reklamacji
- Automatyczne przesyłanie wiadomości o np. o promocjach, faktur, wezwań do zapłaty
- Możliwość samodzielnego pobierania faktur
- Korzyści i trudności integracji kilku systemów
Większość firm handlowych w pewnym momencie rozwoju staje przed dylematem jaki wybrać dalszy sposób działania. Warto tu przytoczyć teorię Ansoffa o rodzajach strategii rozwoju gdyż zintegrowane systemy informatyczne wspierają trzy z czterech przedstawionych przez niego przykładów: penetracji rynku, rozwoju rynku oraz dywersyfikacji. Zainteresowane osoby zachęcam do lektury książki pt. M.I.Ansoff (1985). Zarządzanie strategiczne, PWE, Warszawa